Notre magasin est un revendeur agréé. Nous enregistrerons avec précision vos informations sur la carte de garantie et répondrons à votre demande de bonne foi.

Par conséquent, les produits retournés qui ne sont pas défectueux seront jetés.
Dans un souci de protection de l'environnement, nous n'acceptons pas les retours pour raisons personnelles.
Toutefois, pour les produits achetés par correspondance uniquement, s'il y a des dommages, des défauts ou un dysfonctionnement à l'arrivée, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 2 jours (y compris le jour d'arrivée).
Si un produit vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter. Nous travaillons à créer un environnement où les gens peuvent être tolérants envers l’environnement naturel. Il s’agit d’un service que nous proposons pour vous aider à en savoir plus sur nos produits plutôt que de les jeter.

*Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons autres que celles énumérées ci-dessus.
*Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par téléphone ou par email avant d'acheter.

Remarques sur les annulations, les remboursements et les échanges

Veuillez noter que les annulations, remboursements et échanges ne sont pas possibles sauf dans les cas suivants.

• Si le produit est sale ou endommagé
• En cas de perte d'accessoires d'étiquettes, d'autocollants de protection, etc.
• Si le produit livré est différent du produit que vous avez commandé
• Pour les produits achetés en magasin (si acheté en magasin, nous vérifierons que le produit est en état de fonctionnement avant de vous le remettre)

*Nous n'acceptons pas les annulations, les retours ou les échanges pour des raisons de commodité client. Veuillez en tenir compte. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune demande de remboursement ou de retour si plus de deux jours se sont écoulés depuis la livraison.

Nous annulerons votre commande dans les cas suivants :

• Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement par virement bancaire avant la date limite.
• Lorsqu'il n'y a aucune perspective d'obtenir le produit en raison de l'arrêt de la production par le fabricant ou d'une date d'arrivée incertaine.
• Si la commande est clairement destinée à la revente.
• Si vous spécifiez un service de transfert comme adresse de livraison pour votre produit.
• Si l'adresse de livraison du produit est un hébergement hôtelier.
• Si votre société de carte de crédit n’approuve pas votre demande après avoir examiné votre carte.
• S'il est découvert que les informations personnelles de l'utilisateur sont fausses.
• Si le produit est retourné après l'expiration du délai de conservation pour des raisons telles qu'une absence après son expédition.
• Lorsqu'il y a un retard important dans la réception des produits du fabricant par rapport à une commande d'un nouveau produit, etc.
• Notamment, si nous jugeons nécessaire d’annuler votre commande.
• Il peut également y avoir d'autres raisons d'annulation, comme détaillé sur la page d'information.
  
  

S'il y a des dommages ou un accident lors de la livraison, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons un nouveau produit dans les plus brefs délais, à nos frais, incluant les frais de port et de manutention. Veuillez noter que dans de tels cas, vous pourrez être contacté directement par le responsable de la compagnie maritime. *Cependant, nous ne pourrons peut-être pas échanger les articles qui sont en rupture de stock.

*Veuillez noter que l'apparence et les spécifications des produits que vous recevez peuvent être modifiées sans préavis en raison d'améliorations de fabrication, etc.
*Si vous annulez en raison d'un refus de recevoir le produit, vous serez responsable de tous les frais d'expédition. Veuillez noter que nous n'accepterons pas les annulations ou les remboursements en raison du refus d'accepter le colis.